Jak kupować
- Zasady sprzedaży
-
Będąc naszym klientem, mają Państwo możliwość składania zamówień przy pomocy systemu zamówień internetowych on-line. Nasza oferta skierowana jest do osób prywatnych, firm oraz instytucji. Przedmiotem sprzedaży są produkty wymienione w cenniku przedstawionym na stronie sklep.henwar.pl.
Ceny.
Wszystkie ceny w naszym sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT 22%.
Informacje o produktach / ofercie.
Produkty oferowane przez HENWAR INFORMATYKA są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Pochodzą tylko z legalnego kanału dystrybucji ustalonego przez producenta.
Informacje o produktach podajemy za producentem. Pomimo naszych starań, nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które jednak nie mogą być podstawą do roszczeń.
Matryce monitorów LCD oraz notebooków podlegają zazwyczaj normie ISO 13406-2 Klasa II chyba, że producent deklaruje inaczej. Dopiero przekroczenie specyfikacji umożliwia wejście w życie procedury realizacji roszczeń gwarancyjnych w stosunku do matrycy danego urządzenia.
Na niektóre monitory LCD i notebooki dajemy gwarancję "0 pikseli". Jest to gwarancja słowna i jeśli w momencie zakupu produktu dajemy gwarancję 0 pikseli, to będzie ona honorowana. Jest to gwarancja na "0 pikseli" (nie obejmuje subpikseli) na okres 10 dni od daty zakupu. Pikselem nazywamy punkt w kolorze białym lub czarnym, natomiast subpikselem - punkt w każdym innym kolorze.
W razie wystąpienia uszkodzonego piksela należy dostarczyć do nas towar na swój koszt, a my odsyłamy wymieniony towar na swój koszt.
Oferta naszego sklepu ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego.
Dokument sprzedaży.
Do każdego sprzedanego produktu wystawiamy fakturę VAT lub paragon w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta.
W przypadku zakupu na wysyłkę, wystawienie dokumentu sprzedaży jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.
W przypadku zakupu z odbiorem osobistym, umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w chwili odbioru towaru, czemu towarzyszy wystawienie dokumentu sprzedaży.
Wystawiamy faktury z zerową stawką VAT.
Wyszukiwarka.
Aby ułatwić naszym Klientom znajdywanie produktów lub grup produktów, stworzyliśmy zaawansowaną wyszukiwarkę, dzięki której, krok po koku można zawęzić listę wyszukiwania.
Zamówienia.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków zamawiania oraz podanych cen. Fakt wpłynięcia zamówienia zostanie potwierdzony e-mailem na adres zamawiającego.
Istnieje także możliwość złożenia zamówienia za pomocą faksu (22 828-94-22).
Bezpieczeństwo.
Sklep internetowy HENWAR zapewnia pełne bezpieczeństwo transakcji dokonywanych przez swoich Klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby nie nadużyć zaufania swoich Klientów i czuwamy nad prawidłowym przebiegiem operacji. Serwery, na których zapisywane są informacje przekazywane przez użytkowników chronione są firewallem. Dostęp do serwerów ma ograniczona liczba odpowiednio przeszkolonych osób.
Drogi Kliencie, pamiętaj, że sam również możesz zadbać o bezpieczeństwo swoich zakupów. W tym celu:
- nie dokonuj zakupów ani żadnych operacji finansowych na komputerach ogólnodostępnych (np. w kawiarenkach internetowych),
- po zakończonej sesji pamiętaj, aby wylogować się ze strony,
- nie używaj opcji autouzupełniania i zapamiętywania danych w przeglądarkach internetowych,
- zwracaj uwagę na komunikaty wyświetlane przez przeglądarkę przed dokonaniem wyboru,
- używaj oprogramowania zabezpieczającego Twój komputer przed niepożądanym dostępem do Twoich zasobów oraz sprawdzającego zawartość e-maili i plików umieszczonych na komputerze pod kątem występowania wirusów komputerowych.
Płatności.
Oferujemy Państwu możliwość zrealizowania płatności na jeden z poniższych sposobów:
- gotówką w salonie HENWAR INFORMATYKA - ul.Dobra 53, Warszawa
- kartą w salonie HENWAR INFORMATYKA - ul.Dobra 53, Warszawa (do cen ze strony należy doliczyć 2% (Maestro, Visa) lub 10% w przypadku płatności kartą American Express)
- za pobraniem przez kuriera z chwilą dostarczenia przesyłki
- przelewem przedpłata na konto (Dla firm, które nie posiadają historii handlowej z HENWAR INFORMATYKA - po dokonaniu zamówienia następuje rezerwacja towaru, do pojawienia się wpłaty na koncie HENWAR INFORMATYKA, maksymalnie 5 dni roboczych.)
- przelewem na konto płatność odroczona 7 dni (Dla firm i instytucji regularnie współpracujących z HENWAR INFORMATYKA.)
- specjalna forma płatności przelewem - mTransfer. Więcej informacji o mTransfer dostępnych jest na tej stronie.
- specjalna forma płatności przelewem - MultiTransfer
- zakupy na raty, w salonie HENWAR INFORMATYKA - ul.Dobra 53, Warszawa (warunki)
- zakupy w leasingu, w salonie HENWAR INFORMATYKA - ul.Dobra 53, Warszawa lub indywidualne spotkanie z klientem (warunki)
Dane konta:
HENWAR
00-312 Warszawa, ul. Dobra 53
26 1140 2004 0000 3202 2365 2018
BRE BANK DZ. BANKOWOŚCI DETALICZNEJ
Wysyłka lub odbiór we własnym zakresie.
Dołożymy wszelkich starań, aby produkty zamówione w dzień roboczy przed godziną 16:30 były gotowe do odbioru w ciągu 2 dni roboczych (lub wysłane w tym terminie).
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym następującym po dacie zamówienia.
Dniem roboczym jest każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo i dodatkowo wolnych od pracy.
Opłata za każdą paczkę w przesyłce wynosi minimum (zależy od masy i gabarytów paczki) 24.00 PLN brutto.
Powyższe terminy dotyczą zamówień, które zostały zaakceptowane przez obsługę sklepu (klient otrzymuje maila z informacją o zaakceptowaniu jego zamówienia do realizacji).
Nie wysyłamy przesyłek zagranicę.
Odbiór przesyłki.
W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki, a w przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem - niezwłocznie skontaktować się z opiekunem handlowym oraz zgłosić ten fakt kurierowi.
Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem produktu, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
W sprawach nie uregulowanych warunkami zamawiania stosuje się postanowienia Umowy o Współpracy wraz z aneksem dot. Sprzedaży przez Internet oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
Zgłoszenia reklamacyjne / gwarancja.
Sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta. Do większości produktów dołączone są karty gwarancyjne, w których podane są kontakty/adresy autoryzowanych serwisów - z nimi należy się kontaktować w przypadku reklamacji produktów.
Informacje odnośnie procedur gwarancyjnych i punktów serwisowych poszczególnych producentów znajdują się na tej stronie.
Reklamacje.
1. W przypadku, gdy zamierzają Państwo zwrócić produkt do naszego sklepu, prosimy o wcześniejszy kontakt z działem serwisu w celu ustalenia szczegółów, które pomogą przyspieszyć proces reklamacji towarów.
2. Przesyłki wysłane do nas bez wcześniejszych ustaleń z działem serwisu, nie będą przez nas odbierane lub jeśli zostaną odebrane to mogą zostać odesłane na koszt klienta.
3. Zwrot produktu można zgłosić wysyłając mail z formularzem zgłoszenia reklamacji, dostępnym na naszej stronie internetowej. Zgłoszenie należy przesłać na adres email: serwis@henwar.pl
4. Reklamowany towar Klient dostarcza na koszt własny. Można uczynić to osobiście lub za pośrednictwem poczty czy firmy kurierskiej.
5. W przypadku przesyłki, należy pamiętać o przesłaniu towaru z dopiskiem "SERWIS" - w innym przypadku przesyłka nie zostanie odebrana.
6. W czasie transportu należy zabezpieczyć towar przed uszkodzeniami mechanicznymi.
7. Jeśli towar został do nas przesłany i reklamacja była zasadna, to zwrot towaru do Klienta odbywa się na koszt naszego sklepu.
Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" nabywca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zawartej ze sklepem HENWAR na odległość. Można tego dokonać bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, pozostaje w oryginalnym nie zniszczonym opakowaniu ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dlatego przed odebraniem przesyłki od kuriera należy dokładnie sprawdzić czy opakowanie produktu, plomby zabezpieczające, nie uległy uszkodzeniu i naruszeniu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zakupu produktów takich jak:
- nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
- produktów sprowadzanych na zamówienie.
Przypominamy, że sprzęt musi być zapakowany tak jak w oryginale, kompletny i nie może być używany. Proszę dołączyć do niego również oryginał oświadczenia o chęci zwrotu oraz inne oryginały dokumentów dołączonych.
- Wzory dokumentów
-
Poniżej znajdziecie Państwo formularze, przydatne do korzystania z naszego sklepu.
rodzaj dokumentu format pliku formularz zamówienia faksem 
formularz zgłoszenia reklamacji
formularz rejestracyjny
Darmowe programy do odczytu powyższych formatów plików:
- Raty/leasing
Sprzedaż ratalna umożliwia zrobienie zakupów nawet wtedy, gdy brak gotówki. Dzięki ofercie sprzedaży ratalnej istnieje możliwość zakupu na raty towarów oraz usług na bardzo korzystnych warunkach.
Oferujemy:
- Minimum formalności
- Minimalne wpłaty gotówkowe
- Kompleksową obsługę w miejscu zakupu towaru
- Szereg upustów i udogodnień
Jak dokonać zakupu na raty:- Uzgodnić lub wybrać towar
- Przedstawić dwa dokumenty tożsamości (dowód osobisty i drugi dokument ze zdjęciem)
- Udokumentować Ąródło i wysokość dochodów. W zależności od Ąródła należy przedstawić:
Osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę:- zaświadczenie o zatrudnieniu i wysokości zarobków (średnia za ostatnie 3 miesiące)
- aktualne zaświadczenie o wysokości świadczenia (emerytury, renty) lub
- decyzja o przyznaniu świadczenia wraz z odcinkiem (emerytury, renty)
- zaświadczenie o dochodach z Urzędu Gminy
- zaświadczenie z Urzędu Skarbowego o wysokości osiąganych dochodów (zaświadczenie z US z okresu 3 miesięcy lub PIT-5 za ostatni miesiąc potwierdzony przez US)
- zaświadczenie o wpisie do ewidencji wraz z książeczką wpłat składek na ZUS
- zaświadczenie o wpisie do ewidencji (lub aktualne zaświadczenie z Urzędu Skarbowego o nie zaleganiu z podatkami) wraz z trzema ostatnimi odcinkami dokonanych wpłat na podatek dochodowy (dotyczy Klientów na ryczałcie)
UWAGA! Sprzedaż na raty jest możliwa tylko w salonie sprzedaży przy ul. Dobrej 53 w Warszawie.
Po przedstawieniu wymaganych dokumentów i dokonaniu wyboru dogodnego terminu spłat Klient podpisuje sporządzoną na miejscu Umowę o kredyt i odbiera wybrany towar.
Gdyby mieli Państwo indywidualne pytania lub uwagi, prosimy o telefon:
(022) 828 28 18 lub (022) 828 94 22.
Leasing
Współpracujemy z dwoma firmami oferującymi Państwu finansowanie zakupów poprzez leasing: Grenkeleasing sp. z o.o. oraz Europejski Fundusz Leasingowy.
Firma Grenkeleasing sp. z o.o. jest partnerem dużej niemieckiej spółki giełdowej Grenkeleasing AG z Baden-Baden, obecnej na niemieckim rynku finansowym od lat 70-tych, posiadającej aktualnie 20 oddziałów na terenie Niemiec oraz 18 filii zagranicznych. Grenkeleasing AG jest jedną z największych niezależnych niemieckich firm leasingujących środki trwałe, nie związaną z żadnym producentem lub bankiem.
Firma Grenkeleasing sp. z o.o. powstała pod koniec 2003 roku zawierając już pierwsze umowy leasingu. Od roku 2004 aktywnie rozpoczęła działalność na polskim rynku. Obecnie firma działa na obszarze prawie całego kraju, stale zwiększając dostępność swoich usług i zasięg działania.
Grenkeleasing sp. z o.o. specjalizuje się w finansowaniu nowoczesnych technologii, w tym w szczególności, sprzętu komputerowego i kserograficznego, sprzętu medycznego oraz sprzętu telekomunikacyjnego. Specyfiką działalności firmy jest oferowanie usług leasingowych poprzez sieć wyspecjalizowanych partnerów, jakimi są autoryzowani dostawcy przedmiotów leasingu.
Europejski Fundusz Leasingowy specjalizuje się w leasingu komputerów oraz innych środków nowoczesnej techniki biurowej. Zdobyte doświadczenie pozwala na przedstawienie atrakcyjnej oferty leasingowej na:
- komputery osobiste,
- drukarki,
- kopiarki,
- skanery,
- sprzęt sieciowy,
- notebooki,
- serwery,
- oprogramowanie.
Czas trwania umowy leasingowej
W ramach programu leasingowego Klient sam decyduje o czasie trwania umowy. W praktyce czas jej trwania zależny jest od decyzji Klienta i może wynosić 16, 18 lub 24 miesiące. Im dłuższy jest okres, na jaki zawarta będzie umowa, tym niższa miesięczna rata czynszu. Czynsze leasingowe są to comiesięczne opłaty, jakie w czasie trwania umowy leasingobiorca wpłaca na rzecz leasingodawcy. Wysokość czynszów w poszczególnych miesiącach jest określona w umowie. Europejski Fundusz Leasingowy SA stosuje czynsze równomierne, wszystkie w tej samej wysokości.
Depozyt gwarancyjny
Depozyt gwarancyjny jest to pewna procentowa część od wartości przedmiotu leasingu, którą leasingobiorca uiszcza Europejskiemu Funduszowi Leasingowemu na końcu umowy leasingowej. Wysokość depozytu uzależniona jest od rodzaju przedmiotu leasingu i czasu na jaki umowa leasingowa została zawarta. Depozyt gwarancjny nie jest dla leasingobiorcy kosztem uzyskania przychodu.
Kto może korzystać z leasingu?
- osoby prowadzące działalność gospodarczą,
- płatnicy VAT,
- firmy mających zapotrzebowanie na środki trwałe,
- dla firm, które nie mogą lub nie chcą przedstawić bankowi wystarczającego zabezpieczenia kredytu,
- firmy, które nie mają czasu na długie negocjacje w banku w sprawie przyznania kredytu.
Wymagane dokumenty
- wpis do ewidencji działalności gospodarczej (dla spółek cywilnych dodatkowo umowa spółki) lub odpis z właściwego rejestru,
- zaświadczenie o numerze REGON i NIP,
- bankowa karta wzorów podpisów,
- zaświadczenie z Urzędu Skarbowego o braku zaległości wobec budżetu,
- zaświadczenie o obrotach lub dochodzie brutto za ostatnie 12 miesięcy (ewentualnie odpowiednie dokumenty PIT lub CIT wraz z dowodami wpłat podatku dochodowego za ostatni okres, w którym dokonano wpłaty oraz za dowolny okres przypadający nie wczesniej niż 6 miesięcy przed ostatnim okresem, w którym dokonano wpłaty z poswiadczeniem ich przyjecia przez Urzad Skarbowy).
W przypadku umów o wyższej wartości mogą być dodatkowo wymagane:- opinia banku prowadzącego rozliczenia leasingobiorcy,
- F-01 (na bieżąco),
- F-02 (bilans za rok poprzedni).
Parametry umowy leasingowej
Najczęściej wybieraną przez klientów i polecaną przez nas formą leasingu sprzętu biurowego jest leasing operacyjny.
Leasing operacyjny
- wpłata początkowa: 25%-45%.
- okres leasingu: 16-25 miesięcy.
- depozyt gwarancyjny płatny jednorazowo po zakończeniu umowy, razem z wpłatą początkową lub w ratach leasingowych. Dopuszczalna jest również kombinacja wcześniej wymienionych możliwości.
- nieograniczona górna wartość przedmiotu leasingu.leasing kapitałowy
- wpłata początkowa 25%-45%.
- okres leasingu: 6-25 miesięcy.
- nieograniczona górna wartość przedmiotu leasingu.
Leasing - korzyści
Oszczędności podatkowe
- Leasingobiorca oszczędza na podatku dochodowym, gdyż wpłata początkowa i wszystkie miesięczne czynsze w leasingu operacyjnym są kosztem uzyskania przychodu.
- Leasingobiorca oszczędza na podatku od towarów i usług, gdyż podatek VAT od opłat leasingowych traktowany jest jako podatek naliczony i w całości pomniejsza podatek należny, płacony przez leasingobiorcę.
Płynność finansowa
- Leasing sprzyja szybkiemu rozwojowi przedsiębiorstwa, umożliwiając zachowanie jego płynności finansowej, pomimo dokonanych inwestycji.
- Opłaty leasingowe nie ograniczają możliwości wzięcia kredytu przez leasingobiorcę, nie są bowiem wykazywane w bilansie firmy jako zobowiązania.